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專技◆領隊實務(一)
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108年 - 108 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀))#75060
> 試題詳解
38 領團人員對於旅客所遺失的物品,下列那一項處理方式不適合?
(A)遺失旅行支票者,帶領客人至當地之旅行支票發行銀行辦理掛失
(B)遺失旅行支票者,若有簽名字樣,可不用迅速報失
(C)遺失現金者,雖然找回的機會很小,仍須協助處理
(D)遺失匯票者,即刻報案,查明匯票號碼,請付款銀行止付該款
答案:
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統計:
A(45), B(898), C(16), D(17), E(0) #1965142
詳解 (共 1 筆)
Clovia
B1 · 2019/04/30
#3318895
(B) 若確定旅行支票已遺失或被竊,不論...
(共 119 字,隱藏中)
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39 預防行李遺失或受損之發生,下列作法何者較不適當? (A)領團人員應請客人準備堅固耐用備有行李綁帶的旅行箱 (B)每至一地最好請客人自己檢視一下行李 (C)領團人員替客人省小費,請客人自行提領行李 (D)進住旅館後,幫忙行李員註記每件行李所屬的房間
#1965143
40 旅行業舉辦團體旅遊、個別旅客旅遊及辦理接待國外、香港、澳門或大陸地區觀光團體旅客旅遊業務, 應投保責任保險,有關投保最低金額及範圍之敘述,下列何者錯誤? (A)每一旅客意外死亡新臺幣 2 百萬元 (B)每一旅客因意外事故所致體傷之醫療費用新臺幣 10 萬元 (C)旅客家屬前往海外或來中華民國處理善後所必需支出之費用新臺幣 20 萬元;國內旅遊善後處理費用新 臺幣 10 萬元 (D)每一旅客證件遺失之損害賠償費用新臺幣 2 千元
#1965144
41 旅客規劃欲前往的旅遊地區如出現警示,政局不安的情況嚴重、自殺炸彈客攻擊、可靠資訊顯示該地為 恐怖份子的攻擊目標,足以影響人身安全與旅遊便利時,此國外旅遊警示等級以那個顏色燈號表示? (A)紫色 (B)橙色 (C)灰色 (D)紅色
#1965145
42 如帶團遭遇罷工,下列處理方式何者最不適當? (A)如遇搭乘之航空公司人員罷工,應立即尋求他家航空公司轉乘,以利行程進行 (B)得知罷工事件後,應先跟旅客說明取消當天所有行程,請旅客改在飯店內使用設施及遊玩,較為安全 (C)如為遊覽車司機罷工,可改搭計程車進行市區觀光 (D)如遇飯店人員罷工,可能造成無行李員等服務,領團人員應要求團員合作,自行提行李以度難關
#1965146
43 下列何者不是領團人員處理團員死亡事件的原則與方法? (A)如因病故,應取得醫生開立死亡證明;如因意外應立即向警方報案 (B)向當地警方報案即可,不需要向駐外單位報備 (C)通知公司詳述所有情節即告知家屬,並向保險公司報備 (D)應協助家屬處理善後
#1965147
44 海外旅遊到達目的地機場後,接機之遊覽車未到,下列處理措施,何者較不適當? (A)請團員先上洗手間 (B)立即告訴團員,替團員爭取權益,集體要求接待旅行社退費 (C)立即打電話給當地負責接待之旅行社以瞭解情形 (D)若確定未派車,需等待很久時間,則應考慮租用臨時巴士,再請接待旅行社處理
#1965148
45 下列何者不是主要旅遊團體發生旅遊糾紛之受理申訴管道? (A)台北市旅行業商業同業公會 (B)交通部觀光局 (C)中華民國旅行業品質保障協會 (D)行政院消費者保護委員會
#1965149
46 外交部針對特定旅遊地區列為旅遊紅色警示,下列敘述何者不是旅行業者應有之處置? (A)預計出發前往前述地區之旅遊團體必須立即暫停出團 (B)倘若旅客堅持前往前述旅遊地區旅遊,須請旅客簽定切結書自負後果 (C)對於尚未成行之旅客,旅行業者可以扣除必要費用之後退還餘款 (D)旅行業者必須協助已在前述旅遊地區之旅遊團體避開危險區域,並且儘速安排返國
#1965150
47 班機抵達機場之後,旅客發現行李未到,領團人員應該協助旅客準備行李收據、護照與機票前往所屬航 空公司之行李服務櫃台填寫何種表格? (A) PIR (B) CIQ (C) VAT (D) PNR
#1965151
48 下列何者不得記載於旅客與旅行業者之國外旅遊契約? (A)旅遊費用不包含旅客之個人費用、宜贈與導遊、司機、隨團服務人員之小費、個人另行投保之保險及 其他非旅遊契約所列行程之一切費用 (B)因不可抗力或不可歸責於旅行業之事由,致旅遊活動無法成行者,旅行業於知悉旅遊活動無法成行時 應即通知旅客並說明其事由;其怠於通知,致旅客受有損害者,應負賠償責任 (C)旅遊中因不可抗力或不可歸責於旅行業之事由,致無法依預定之旅程、交通、食宿或遊覽項目等履行 時,為維護旅遊團體之安全及利益,旅行業得依實際需要,於徵得旅客過三分之二同意後,變更旅程、 遊覽項目或更換食宿、旅程,如因此超過原定費用時,應由旅客負擔。但因變更致節省支出經費,應 將節省部分退還旅客 (D)旅遊之行程、服務、住宿、交通、價格、餐飲等內容「僅供參考」或「以外國旅遊業提供者為準」
#1965152
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