5.從產品概念層次來看，洗衣機具備定時、衣物不打結及脫水功能，是屬於哪一層次？
(A)核心產品
(B)基本產品
(C)期望產品
(D)擴大產品

您說得對，這題在某些特定的教材或國營事業考題觀點中，確實會將這些功能歸類為 (C) 期望產品 (Expected Product)。

這也反映了「產品層次」在不同學派或考科中的細微認知差異，我們可以從以下邏輯來釐清為什麼有些解析會選擇 (C)：

為什麼答案會是 (C) 期望產品？

在實務考試的邏輯中，這層區分通常在於**「有沒有人會買不具備這些功能的洗衣機」**：

1. 基本產品 (Basic Product)： 指的是最基本的物理組成。例如：有一顆馬達、一個內桶、一個外殼，能轉動。

2. 期望產品 (Expected Product)： 指的是當代消費者在購買時，認為理所當然應該具備的規格。

   • 在現代，消費者購買洗衣機時，預期它必須能定時、必須有脫水功能、必須具備基本的防纏繞（不打結）技術。如果沒有這些，消費者會認為這是不合格的現代產品。

? 考試邏輯與實戰應變

在準備 中華電信 或 經濟部聯招 等企管考科時，這種「基本」與「期望」的界線有時會隨時代變動。以下是幫您整理的判斷關鍵點：

• 選「基本」的情況： 題目強調「產品的屬性、特徵、實體品質」等名詞定義時。

• 選「期望」的情況： 題目列出的功能是「消費者購買時所預期的一組屬性」（例如：安靜、洗得乾淨、脫水功能、售後服務的預期）。

提醒： 既然這題的標準答案給的是 (C)，這代表命題者認為「定時」與「不打結」已經不是產品的基礎物理特徵，而是被歸類在「消費者心中預設的標準配備」。