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技檢◆旅館客房服務-丙級
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107年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:職業倫理與核心職能 51-100#73301
> 試題詳解
83. 上班遲到,若遇見主管時應
(A)避開以免尷尬
(B)打招呼後,趕緊離開
(C)主動說明原因
(D)坦然招呼,淡化處理。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(3), D(2), E(0) #1913730
詳解 (共 1 筆)
Jialin Li
B1 · 2019/01/12
#3157559
(A)明明已經遇見主管 理當主動打招呼才...
(共 190 字,隱藏中)
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80. 上班遲到,若遇見主管時應 (A)避開以免尷尬 (B)打招呼後,趕緊離開 (C)主動說明原因 (D)坦然招呼,淡化處理 。
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85. 在工作場所裡率性表達自我的個性及脾氣是(A)合理(B)受歡迎(C)不理智(D)適合自我發展 的行為。
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86. 下述何者非餐旅從業人員對其所從事職業的態度?(A)向心力(B)功利主義(C)認同感(D)能力發揮。
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88. 乾淨、整潔的外表儀容,對旅館從業人員而言(A)是可注重可不注重的事(B)是對工作與顧客的尊重(C)是旅館法 規的規定(D)不是公司規定。
#1913735
89. 下列何者非旅館業之特性(A)人員的行為也是產品(B)可以販售客房存貨(C)顧客的需求因人因地因時而異(D)所賣 的產品兼具物與人的服務。
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90. 下列何者不是餐旅從業人員應有的服務條件(A)良好的溝通技巧(B)個人主義(C)良好的衛生習慣(D)良好工作態 度。
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91. 旅館接待員辦理住宿登記時,下列何者有失服務禮儀?(A)協助填寫登記卡(B)要求先預付(C)竊竊私語(D)說明他 只訂房到幾時。
#1913738
92. 關於旅館業的制服,以下敘述何者錯誤(A)必須跟上時髦(B)方便操作與安全(C)方便顧客識別(D)與裝潢協調。
#1913739
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