92. 下列何者屬於有形性的服務品質？
(A)給顧客個人化，關心的服務
(B)清潔乾淨的洗手間
(C)服務生對顧客應有的禮貌與尊重
(D)服務生可靠且正確地執行答應顧客的事情 。

答案：登入後查看
統計： A(1), B(1), C(0), D(0), E(0) #3770069

詳解 (共 1 筆)

#7664228
考什麼觀念 本題在考 服務品質中的「有形...
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