(2)當這三位家長對李老師的教育期待不同，她可能面臨何種角色衝突？理由為何？(4 分)

Kahn、Wolfe、Quinn、Snoek 與 Rosentha（1964）將角色衝突區分為下列五 種型態：

（一） 角色傳遞者本身的衝突（intra-sender conflict）：指他人對某一角色扮演 者有不一致的期望。例如社會所期待的母職角色，可能包括慈愛、寬容，卻也要 同時對孩子賞罰分明並且堅毅。

（二） 角色傳遞者之間的衝突（inter-sender conflict）：外界不同他人，對同一 角色接受者有著互相衝突的期望，而使角色接受者左右為難。如家庭當中公婆、 丈夫甚至姑叔等不同的人對於母親要如何管教孩子可能有不同的期待。

（三） 個人-角色間的衝突（person-role conflict）：指角色扮演者本身對角色 的期望與他人對此角色之期望不同，或角色期待違背個人價值觀。性別刻板化印 象即是一個很好的例子，通常社會期待男性剛強而女性柔弱，然而仍存在著許多 陰柔特質較為顯著的男性以及勇敢冒險的女性。

（四） 角色間衝突（inter-role conflict）：個體無法滿足不同身分的角色期待而 引起的衝突。例如職業婦女常常面臨工作與家庭難以兼顧的狀況。

（五） 角色的過度負荷：指角色的工作要求和壓力已超過當事人的能力。例 如社會可能同時期待學生品學兼優、五育均衡、動靜皆宜、多才多藝。 

資料來源:http://nhuir.nhu.edu.tw/bitstream/987654321/25844/1/105NHU00025011-001.pdf

教師角色衝突Teacher Role Conflict

教師角色衝突是指教師在學校社會體系中，因無法同時兼顧多種的角色，或無法同時滿足各方的不同期望，以致於外在行為上無所適從，內在心理上產生混亂、緊張、壓力與困頓的狀態。 　　

教師角色衝突的類型，依衝突的來源，可分為角色內衝突和角色間衝突兩類：(1)角色內衝突，是指因各方（包括教育行政主管人員、校長、同事、家長、學生等）對教師有不同期望，致教師產生無所適從、左右為難的現象；(2)角色間衝突，指教師同時擁有兩個以上不能協調的角色，因而產生無法兼顧的矛盾心理。如女性教師同時要負擔教師、母親、妻子、媳婦的角色，致產生分身乏術之感。

來源：國家教育研究院https://terms.naer.edu.tw/detail/1310190/