⑶請任舉二種，一般求才雇主申請求才登記之方式。

⑴甲君 30 歲，領有身心障礙證明，被鑑定為中度肢體障礙。他來到就業服務 機構求職，就業服務人員依甲君需求，除成功幫他媒合就業外，並協調雇主 依甲君的職務及工作環境，向地方政府申請職務再設計服務。

⑵乙君對學校工作沒興趣，決定放棄公立高中正式教師工作，轉投入商場工作， 並願意因為缺乏經驗而從只有基本薪資的基層業務工作做起。就業服務人員 配合他的期望幫他做媒合。

⑶丙君是印尼籍外國人，信奉伊斯蘭教，因與本國人結婚而來台獲准居留。他 來到就業服務機構求職，就業服務人員在媒合過程中主動關心他是否因為印 尼生活習慣或宗教信仰而對工作有特別考量。

⑷丁君因為不堪性騷擾而離開前一個工作，就業服務人員除了配合丁君期望介 紹可能的工作機會，還主動提供防範與申訴性騷擾的相關資源。

⑴面質、賦能/賦權。

⑵反映/回應、確認、鼓勵。

⑶連結、理解、高層次同理心。

⑷接納、傾聽、初層次同理心、觀察。

九、甲君最近一直處理不同求職者的客訴問題而深感困擾，因此，(1)甲君去跟同事乙君說：我對有些求職者的耐性已快到極限，而感覺這樣的狀 況很糟。(2)甲君說：因為服務單位規定員工對求職者不可以冒犯，所以面對求職者的無 禮，仍然要和顏悅色的解釋。⑶甲君又說：有一天一位求職者一來，我還沒搞清楚狀況就被大駡了 3 分鐘， 當下我也很生氣，但是我請同事先處理，然後跑進廁所用冷水沖臉。⑷乙君向甲君表示：我面對來客訴的求職者，都能同理他們一定是在接受服務 過程不開心了才有這些舉動，所以可以冷靜的跟求職者談問題。⑸甲君又說：那次被求職者大駡 3 分鐘後，我想應該找出那位求職者的服務紀錄，再對應他抱怨的內容，把重點放在他的問題，而不是把求職者暫時推給 同事服務。 從下列 5 項情緒調節技巧：（A）表層演出、（B）深層演出、（C）認知重評、（D） 情緒壓抑、（E）社交分享，請根據（一）~（五）描述的情境，回答各屬哪一類情 緒調節技巧？

⑴甲君初見就業服務人員有感而發的說：「一個小病毒竟能撼動我的職業生涯 而且改變人們的日常生活」。依甲君所言，即使是一個微小的起始差異，也能產生巨大改變，係屬職涯混沌理論的何種概念？

115年 - 115-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：19500 就業服務#139313

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 03：職涯諮詢輔導 151-193（2026/01/07 更新）#136441

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 03：職涯諮詢輔導 101-150（2026/01/07 更新）#136440

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 03：職涯諮詢輔導 51-100（2026/01/07 更新）#136439

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 03：職涯諮詢輔導 1-50（2026/01/07 更新）#136438

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 02：招募 151-209（2026/01/07 更新）#136437

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 02：招募 101-150（2026/01/07 更新）#136436

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 02：招募 51-100（2026/01/07 更新）#136435

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 02：招募 1-50（2026/01/07 更新）#136434

115年 - 19500 就業服務 乙級 工作項目 01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項 801-860（2026/01/07 更新）#136433