七、小花因求職困擾前去公立就業服務機構尋求就業諮詢，晤談一開始，如果就業諮詢人員雙手交叉抱胸、身體後傾，談話時，還會分心看看天花板甚至檢查自己的手機簡訊，與小花的眼神接觸不多。小花說：「我不知道自己怎麼了，今天來這裡，也很怕浪費你的時間，.......」，就業諮詢人員很快打斷小花，說：「你只要講重點就好了」，晤談結束時對小花說：「不要想太多」。整個晤談過程，就業諮詢人員選擇自己有興趣的部分做回應，雖然聽了小花所說的話，但沒有真正掌握小花內心的想法。請你根據上述敘述，分別列舉促進積極傾聽在非口語行為與口語行為應注意的原則各2項。（每項2.5分，共10分）