五、何謂衝突？（2分）解決衝突的方法為何？（5分）你認為管理者應如何做好衝突管理？ (3分）

詳解 (共 10 筆)

*向幫幫
*向幫幫
詳解 #1694808
2014/12/27

衝突: 雙方意見或立場不同,而產生對立,其中一方甚至破壞或阻礙另一方,使其無法達成目標的情形 解決衝突的方法: 1.解決問題 2.避免逃避 3.折衷策略 4.擴大資源的分派 5.改變組織結構 6.高壓手段 如何做好衝突管理: 1.管理者應正視引發衝突的問題,並且認真處理,做相應的規畫與解決辦法 2.改善組織文化,允許適當的衝突能激發員工創造力及生產力

小火馬✨
小火馬✨
詳解 #5041120
2021/08/25
衝突定義：由於雙方使用相同資源、認知差異以及個性差異，使彼此對於意見和做法有所出入產生之對立。

（一）功能性衝突：對於組織是好的，應該想辦法增加，採用引進策略，可透過以下方式：
1. 更改組織結構：打破組織垂直、水平疆界。
2. 引進不同觀點人員或新人員：採用鯰魚效應，激發成員創意。
3. 利用遊戲，增加趣味性：類似各部門之間的績效競賽。

（二）非功能性衝突
利用Thomas衝突管理矩陣，分為兩個構面分別為獨斷程度、合作程度，得出五種衝突管理方式：
1. 避免：不合作不獨斷，代表不考慮自己也不考慮他人利益，不解決衝突，選擇逃避。
2. 競爭：亦稱強制，不合作且獨斷，只考慮到自己。
3. 妥協：合作且獨斷，找出雙方共通點，得出讓彼此滿意的方案。
4. 包容：亦稱通融，合作且不獨斷，為了他人願意放棄自己的利益與需要。
5. 合作：合作且獨斷，積極尋找讓彼此雙贏的方案。
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111電雇上岸
111電雇上岸
詳解 #4243431
2020/08/29
衝突管理方式（一）功能性衝突：對於組織是...
(共 291 字，隱藏中）
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強尼
強尼
詳解 #5937187
2023/09/26
五、何謂衝突？（2分）解決衝突的方法為何...
(共 384 字，隱藏中）
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小新
小新
詳解 #1803069
2016/11/25
(一)何謂衝突衝突：雙方所「認知」到的意...
(共 630 字，隱藏中）
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Tsai
Tsai
詳解 #5930201
2023/09/13
(三)管理者做好衝突管理的方法如下 層級...
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李霧
李霧
詳解 #6188634
2024/08/10
何謂衝突？（2分）解決衝突的方法為何？（...
(共 494 字，隱藏中）
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Jessie Tsai
Jessie Tsai
詳解 #1723942
2015/12/03
衝突乃是組織成員對於事務觀念與他人不同或純粹與他人個性不合所引發的衝突;解決方法有逃避，遷就，競爭，妥協或合作;管理者應考量整體組織效益，適當刺激或解決衝突，以利組織整體績效的提升。
a619103
a619103
詳解 #1722303
2015/11/22
可以畫Thomas的圖
Jolin Tsai
Jolin Tsai
詳解 #1719152
2015/11/02
2個或2個人以上的利益或者是目標不一致，因而引起某種型式的鬥爭

私人筆記 (共 1 筆)

Terry Tung
Terry Tung
私人筆記 #6516651
2024/11/18
衝突（Conflict）通常指的是...
(共 818 字，隱藏中）
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