四、請從政府績效管理(performance management)特性，論述一般行政機關在回應民眾需求時，應有的考量與可採行的作法。(25 分，中文作答)

一、團體與團隊運作景美女中拔河隊國內知名，奪得世界冠軍。曾有記者(Cheers 雜誌 150 期)訪問當時的郭教練，郭教練除了提及他治軍的嚴謹與要求外，也說了一句名言：想贏，就要幫助最弱的那一個。一個團體(隊)要成長進步，組織中免不了會有能力比較弱或最弱的那一位，甚至被成員排斥與看不起，拒絕合作。如果你(妳)是組織的管理者，該如何幫助與帶領成員能力中之最弱者，進而促進組織的成長與進步，甚至讓組織邁向巔峰？說明你(妳)的建議與理由。(需提及管理學的理論、原理、定理、規模、效應等)(25%)