第 二 題
情境敘述：
交通部中央氣象署發布某日甲市平地將有 8 級以上瞬間強陣風之特報，甲市某處高樓建築工地，於當 日中午進行拆卸高空塔吊作業，不料吊臂受強陣風影響，突然脫離塔吊並掉落到一旁道路上，導致 2 位行 人嚴重受傷、1 人死亡及 3 臺車輛毀損。某位知名網紅恰巧路過，隨即開直播報導；3 家媒體聞訊也派 SNG 車前來；附近居民知道此事後，連同當地議員及里長，紛紛要求甲市政府嚴查。甲市市長立即指示工務局 妥善處理本案。
問 題：
假如您是甲市政府工務局本案承辦人，請依上開情境，運用「危機處理」課程所學，說明危機處理的 步驟，及每一項步驟所需完成的重要工作，以減少可能的衝擊。(30 分)