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行銷學
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無年度 - 行銷學#73262
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10.下列何者,不是顧客關係管理的資訊科技工具?
(A)POS(point of sale)
(B)SCM(supply chain management)
(C)Call center
(D)ERP(enterprise resource plan)
答案:
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統計:
A(26), B(66), C(45), D(40), E(0) #1912245
詳解 (共 1 筆)
今年一定要考上!!
B1 · 2020/05/29
#4011608
供應鏈管理(Supply Chain M...
(共 39 字,隱藏中)
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相關試題
11.當前銷售額與市場佔有率反映的是廠商的成長過去至今的表現,請問下列評估工具中,何者較能預測該廠商未來表現? (A)競爭者市場佔有率 (B)整體市場成長率 (C)獲利能力 (D)顧客權益
#1912246
12.下列哪種手法,能夠同時提升現有顧客的成長潛力與銷售額? (A)交叉銷售 (B)人員銷售 (C)顧問式銷售 (D)目標群銷售
#1912247
13.行銷人員為了創造更多的顧客價值與建立穩固的顧客關係,因此,行銷人員深知他們無法獨自完成。為了長久的營運,他們必須執行下列哪一方案? (A)與公司內部其他業務部門或是公司外部夥伴緊密合作的夥伴關係行銷 (B)資料庫行銷 (C)自行設計有吸引力的網站 (D)以上皆是
#1912248
14.黃先生是一位超級市場的經哩,當他每次看見一位生氣的客人,就讓她感覺失去一位在未來永遠不會再次光臨的顧客,以上此種論述如同何理論? (A)顧客佔有率 (B)市場佔有率 (C)獲利能力 (D)顧客終身價值
#1912249
15.當前行銷領域已與從前大不相同,何種科技是主要造成新市場環境的重要原因? (A)網際網路 (B)網路平台 (C)語音郵件 (D)手持電話
#1912250
16.下列何者,非顧客關係管理主要的涵意? (A)提升市占率 (B)提供優異的顧客價值與滿意度 (C)建立長期顧客關係 (D)強化有利可圖的顧客關係
#1912251
17.顧客滿意是取決於產品所認知的價值,相對於以下購買者的何種認知? (A)取得產品的成本 (B)所預期的期望價值 (C)競爭者產品的成本 (D)失去使用其他產品的成本
#1912252
18.以下何者不是常用的統計套裝軟體? (A)EXCEL (B)WORD (C)SAS (D)SPSS
#1912253
19.以下哪一個方法不是透過消費者的行為或意見來瞭解消費者的價格敏感度? (A)聯合分析法 (B)德菲法 (C)購買行為資料 (D)焦點團體訪談法
#1912254
20.以下何者經常是焦點團題訪談的要素? (A)邀集六到十個人 (B)採用主持人 (C)出席者會獲得報酬 (D)以上皆是
#1912255
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