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100年 - 中華電信股份有限公司 100 年新進從業人員(基層專員)遴選試題-業務類專業職(四)第一類專員【96801】-行銷學#15859
> 試題詳解
13.相較於實體產品,有關「服務」之特性,下列何者錯誤?
(A)無形性
(B)可儲存性
(C)品質易變性
(D)生產與消費之不可分割性
答案:
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統計:
A(13), B(1916), C(46), D(13), E(0) #574905
詳解 (共 1 筆)
林可魯
B1 · 2019/06/22
#3431134
服務特性1.無形性2.不可分割性3.易逝性4.變動性。
8
0
私人筆記 (共 1 筆)
Bella
2018/08/02
私人筆記#971625
未解鎖
無形性 不可分割性 易變性/異質性-...
(共 46 字,隱藏中)
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相關試題
14.依Parasuraman、Zeithaml與Berry建立之服務—品質模式,其有關造成服務品質不佳的五個落差,下列 敘述錯誤? (A)顧客期望和管理當局的知覺有落差 (B)服務遞送和外部溝通有落差 (C)知覺價格和期望服務有落差 (D)服務品質規定和服務遞送有落差
#574906
15.網路普及後,造成許多網路公司成功取代傳統的實體業者,此稱: (A)再中介化(reintermediation) (B)垂直會整合(integration) (C)客製化(customerization ) (D)去中介化(disintermediation )
#574907
16.消費者的決策過程,一般是: (A)興趣—資訊尋求—需求確認—購買一評估 (B)問題確認—資訊尋求—方案評估—購買一購後評估 (C)問題確認—方案評估—資訊尋求—購買一評估(D)資訊尋求—方案評估—需求確認—購買一購後評估
#574908
17.廠商在評估行銷通路方案時,顧及不同水準的銷售額與成本,這是考量通路的: (A)經濟性準則 (B)控制性準則 (C)調適性準則 (D)通路組合準則
#574909
18.消費者購買牙膏時,考慮使用牙膏的防蛀、美白、敏感或口氣清新,因此可進行: (A)場合區隔 (B)利益區隔 (C)準備階段的區隔 (D)使用者狀態的區隔
#574910
19.下列何者屬於「一對一」行銷的特徵? (A)大量廣告 (B)雙向信息溝通 (C)大量行銷 (D)市場佔有率
#574911
20.在產品生命週期階段中,下列何者是屬於成長期的主要顧客? (A)落後者 (B)晚期大眾 (C)早期採用者 (D)創新者
#574912
21.組織市場(Organization market)有一些特性不同於個人消費市場,下列何者不是組織市場的特性? (A)較少的購買者 (B)衍生性需求 (C)專業化購買 (D)購買者地區較分散
#574913
22.當顧客的知覺價値不利時,商家有二個方法可以提高顧客知覺價値:第一是增加顧客的總價値,而另一 個方法爲何? (A)降低總成本 (B)更多廣告 (C)提供額外保證 (D)增加產品種類
#574914
23.下列何者是「在淡季購買商品或服務的客戶就可以獲得折扣」? (A)現金折扣 (B)商業折扣 (C)季節折扣 (D)數量折扣
#574915
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