26. 下列何者不是餐旅服務業者處理顧客抱怨時的正確方式?
(A) 向顧客表達歉意
(B) 仔細聆聽抱怨內容
(C) 作出適當的補救措施
(D) 調查事件原因,但不須作成紀錄持續追蹤
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統計: 尚無統計資料
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26. 下列何者不是餐旅服務業者處理顧客抱怨時的正確方式?
(A) 向顧客表達歉意
(B) 仔細聆聽抱怨內容
(C) 作出適當的補救措施
(D) 調查事件原因,但不須作成紀錄持續追蹤