27.有效執行內部服務(internal service) 的四項基本原則為:
(A)顧客導向、系統導向、建構衡量回饋系統、持續改善
(B)團隊合作、關懷、親切、高效率
(C)顧客導向、系統導向、團隊合作、高效率
(D)工作滿意調整、員工家庭訪談、員工子女輔導、員工進修安排

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