28. 下列何者不是企業建立服務標準作業流程的原因?
(A) 標準作業流程可用來做為員工訓練使用
(B) 標準作業流程能保證企業維持良好業績
(C) 標準作業流程可用來作為品質考核之依據
(D) 標準作業流程可用來改善服務品質

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