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技檢◆門市服務-丙級
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112年 - 112 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級:18100 門市服務#118931
> 試題詳解
28. 逛夜市時常有攤位在販賣滅蟑藥,下列何者正確?
(A)滅蟑藥是藥,中央主管機關為衛生福利部
(B)只要批貨,人人皆可販 賣滅蟑藥,不須領得許可執照
(C)滅蟑藥之包裝上不用標示有效期限
(D)滅蟑藥是環境衛生用藥,中央主管機關是環境保護署
答案:
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統計:
A(11), B(7), C(0), D(21), E(0) #3208142
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/16
#6547067
正確答案:(D) 滅蟑藥是環境衛生用藥...
(共 197 字,隱藏中)
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29. 服務人員在協助顧客尋找商品時,下列哪一種用語應避免使用?(A)「是的,好的」(B)「我在忙」(C)「讓您久等了」(D) 「我明白了」。
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30. 下列哪一項清潔保養要領不正確?(A)詳閱說明書再安排清潔週期及要項(B)強效的清潔劑代替其他不同功能的清潔劑(C)選 用設備或建材適用的清潔劑(D)瞭解各項機器設備的清潔保養方式。
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31. 以 DM(傳單)或型錄之方式來取代商品陳列,是屬於(A)橫向陳列法(B)縱向陳列法(C)無陳列性銷售(D)相關性陳列法。
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32. 下列何種作法最有可能創造顧客的忠誠度?(A)讓顧客自行作決定(B)超越顧客的期望(C)延長營業時間(D)提供特價或折扣。
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33. 以下哪一零售業態已逐漸式微即將被市場淘汰?(A)量販店(B)雜貨店(C)百貨公司(D)購物中心。
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#3208150
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#3208151
38. 門市在處理客訴事件時,下列哪一項是正確的處理方式?(A)以媒體報導為優先處理(B)以門市利益為優先考量(C)積極說明 門市規定(D)先傾聽平息顧客怨氣為優先,再處理客訴。
#3208152
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