32. 下列何者為旅館行銷業務部門的主要職責之一? (A) 客房清潔服務 (B) 市場調查及分析 (C) 安排團體房號 (D) 向顧客進行催帳

1. 「服務是除有形產品外，任何具有價值之事物，可供個人或機構以之換取回饋(Service is anything of value， other than physical goods， which one person or organization provides another person or organization in exchange for something.)」上述這句話，不具有哪一項引申意義? (A) 人與人之間互動的必要性 (B) 服務以消費者為導向 (C) 服務的提供是一種交易或交換 (D) 服務需求具有季節性