2. 認為「消費者會用導致服務成敗的原因歸屬，來評估服務滿意度」的理論為:
(A) 期望理論(Expectancy Theory)
(B) 公平理論(Equity Theory)
(C) 歸因理論(Attribution Theory)
(D) 缺口理論(Gap Theory)

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