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技檢◆門市服務-丙級
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110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100門市服務#97482
> 試題詳解
68. 一位婦人很氣憤的跑至門市說昨天服務人員找給她一張 500 元的偽鈔,下列的處理方式何者正確?
(A)即刻還其 500 元
(B)請婦人留下聯繫資料,並調出該時段的錄影帶及請值班人員進行確認
(C)與婦人 爭辯門市不可能拿偽鈔
(D)交由警察處理。
答案:
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統計:
A(2), B(58), C(0), D(6), E(0) #2662633
詳解 (共 1 筆)
。
B1 · 2025/07/18
#6553113
答案是 (B) 請婦人留下聯繫資料,並...
(共 170 字,隱藏中)
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69. 下列有關盤點注意事項的敘述何者有誤?(A)盤點前後庫存商品整理及補貨(B)盤點目的為進行補盈虧 調整(C)盤點可確認商品價格錯誤(D)進行複盤確認。
#2662634
70. 以下何者不屬於傳統監視系統元件?(A)電源器(B)螢幕(C)保全防盜系統(D)攝影鏡頭。
#2662635
71. 基於節能減碳的目標,下列何種光源發光效率最低,不鼓勵使用?(A)螢光燈管(B)白熾燈泡(C)LED 燈 泡(D)省電燈泡。
#2662636
72. 若於陳列商品時,能搭配合宜商品相襯,將有助於主力商品之銷售,一般常見的搭配商品組合不包 含下列哪一項?(A)餐具組→桌布(B)服飾→領帶(C)球鞋→皮帶(D)家具→花瓶。
#2662637
73. POS(point of sale)設備導入後,能設計符合門市現場之操作習性及落實商品管理,請於下列選項中 挑選不符合上述之原則?(A)簡單(B)快速(C)智慧(D)電動。
#2662638
74. 下列何者是門市清潔較難察覺的藏垢處?(A)冷藏櫃玻璃門上的手垢(B)地板上的積水(C)商品上的灰塵 (D)收銀櫃檯周圍的垃圾。
#2662639
75. 有關門市利潤的計算公式,下列何者有誤?(A)利潤=迴轉率×銷貨收入×平均毛利率-經營費用(B)利 潤=坪效×坪數×平均毛利率-經營費用(C)利潤=客單價×客單數×平均毛利率-經營費用(D)利潤=人 效×員工數×平均毛利率-經營費用。
#2662640
76. 電氣設備裝設於有潮濕水氣的環境時,最應該優先檢查及確認的措施是?(A)有無過載及過熱保護設 備(B)有無可能傾倒及生鏽(C)有無在線路上裝設漏電斷路器(D)電氣設備上有無安全保險絲。
#2662641
77. 下列何種服務行為較能獲得顧客滿意?(A)對顧客差別待遇(B)體貼與關懷顧客的服務(C)以自我為中心 的服務行為(D)有條件接受顧客更換購買的商品。
#2662642
78. 下列有關著作權之概念,何者正確?(A)公務機關所函頒之公文,受我國著作權法的保護(B)國外學者 之著作,可受我國著作權法的保護(C)以傳達事實之新聞報導,依然受著作權之保障(D)著作權要待向 智慧財產權申請通過後才可主張。
#2662643
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