91. 以下有關服務失誤的敍述何者為非？
(A)服務失誤愈早發生愈好，因為較有機會進行補救
(B)服務失誤隨時都可能發生，因為只要顧客覺得不滿意而感到不舒服，就算是失誤
(C)否認服務失誤，通常較延遲服務來得更加嚴重
(D)可歸責於門市員工的服務失誤，顧客較不容易諒解 。

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統計： A(1), B(0), C(1), D(0), E(0) #3770068

詳解 (共 1 筆)

#7664229
本題在考什麼 本題考的是服務失誤的判斷...
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