題組內容
二、盼盼為本校土木科高一女學生,亦為國中轉銜學生,入學後輔導老師原與她約定每兩週會談一次,前兩次會談內容主訴「國中曾遭同學欺負、排擠和關係霸凌,國中生活很不快樂,當時曾想提出調查,但媽媽不同意而沒 有申請,期待上高中能交到好朋友。母親對其呵護備至,生活照顧無微不至,盼盼對母親的照顧視為理所當然,但當母親無法立即滿足自己需求時也會抱怨,會怪國中輔導老師無法接住自己的情緒,覺得當時的輔導老師 因為自己情緒不斷爆發,國三就不理自己,有被拋棄感。」;行為表現是 「很多時候覺得自己是對的,錯的都是別人,會談過程若是聽到讓自己不開心處會暴怒,會主動跟輔導老師要東西吃,下課時來輔導室若看到輔導 老師正與其他學生談話,會跟其他人抱怨輔導老師不夠在乎自己。」。
11 月初開始,常因心情不好突然到輔導室求助,要求輔導老師將會談改成每週一次,會談內容會「抱怨目前同學對自己不好,他們越來越像國中同學。」,12 月初時告訴媽媽、導師和輔導老師「自己不想來上學」, 與輔導老師會談中「情緒激動、哭泣、表示不知道自己到底做錯什麼事, 同學要這樣對待自己。」。導師私下了解後,同學對盼盼的形容是「個性 自我中心、希望別人隨時關心照顧自己、下課時喜歡跟同儕講心事而不喜歡配合他人進行的活動、放學後經常用通訊軟體找人聊天至很晚讓人不堪其擾、好友覺得她太黏而受不了不理之、她常以個人主觀感受詮釋別人言行生悶氣、會跟隔壁班學生或社團認識的朋友抱怨班上同學對自己不好」,造成原來願意與她互動的同學覺得委屈而跟她保持距離;另外,導師也透露媽媽曾說過國中老師有建議幫她申請特教生身分,但是因為她不願意作罷。
在最近的一次會談裡,盼盼表示自己無法待在班上,不想活了,最好能睡著後不要醒過來,抱怨導師和媽媽都對自己不好,無法幫助到她,告 訴輔導老師很想對同學提出排擠和關係霸凌調查,並迫切希望輔導老師能解決她目前的痛苦。不久後輔導老師亦從多位土木科老師處聽到盼盼向其抱怨「輔導老師處沒有幫到她,也沒辦法解決她的痛苦」。
(二)身為盼盼的輔導老師,請您對她進行個案概念化。並寫下您首要處理的面 向及後續的輔導作為。(20%)
申論題作答 (共 1 筆)
詳解 (共 1 筆)
以下是針對盼盼這個案例的個案概念化、首要處理面向與後續輔導作為:
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一、個案概念化(Case Conceptualization):
1. 發展歷程與人際經驗
• 國中時期曾遭受排擠與關係霸凌,對人際關係懷有強烈不安全感。
• 缺乏健康的同儕互動經驗,進入高中後將過往創傷投射於新的人際關係。
• 與人互動模式傾向依附與控制,對他人情緒與行為高度敏感且過度詮釋。
2. 依附關係與家庭動態
• 與母親存在過度依賴的親子關係,母親的「過度照顧」剝奪了其獨立與挫折容忍能力。
• 當母親或他人無法滿足其需求時,易有憤怒或被遺棄感,並將挫折歸咎於外在環境。
3. 情緒與行為表現
• 有明顯情緒困擾與調節困難,會談中常激動、哭泣、抱怨。
• 自我中心與他人期待落差大,產生反覆的人際衝突。
• 有自傷念頭(不想活、希望睡著不醒),為高度風險訊號。
4. 對輔導關係的期待
• 依附需求強烈,將輔導老師視為情緒依附對象。
• 對輔導老師期望極高,當需求未被即時滿足時,容易產生不滿與批評。
5. 潛在特殊需求
• 早年曾被建議申請特教生身分,可能具備情緒行為障礙(EBD)特徵,需進一步評估。
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二、首要處理面向:
1. 自我傷害風險的即時評估與處理
• 立即進行自殺風險評估(如SAFE-T、SRRS)。
• 若有具體自傷計畫與工具,啟動學校自殺危機處理流程(通報、家長聯繫、轉介心理醫療資源)。
2. 建立穩定、界線清晰的輔導關係
• 說明會談的規則與限制,避免無限索求與過度依賴。
• 保持關心但不迎合過度依附或操控行為,建立可預測與穩定的互動經驗。
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三、後續輔導作為建議:
(一)心理層面支持
1. 情緒調節與自我覺察訓練
• 可運用情緒溫度計、情緒筆記、認知重構等技術。
• 加強其分辨他人意圖與自我情緒的能力,減少誤解與過度反應。
2. 同理與信任關係重建
• 鼓勵其逐步理解他人反應、學習換位思考。
• 協助面對與修復受損的同儕關係。
(二)行為介入
1. 建立輔導與生活規律
• 規劃明確的會談時間與頻率,避免突發性來訪。
• 引導其將注意力放回課業、興趣或社團參與。
2. 社交技巧訓練
• 小團體輔導方式(如人際關係訓練、同理心活動)。
• 加入適應團體,培養多元互動經驗。
(三)家庭合作
1. 親職諮詢
• 與家長(尤其母親)合作,說明依附模式與過度保護的影響。
• 鼓勵家長放手支持孩子培養自我調節與獨立能力。
2. 協助家長理解情緒問題非單一事件導致,需長期系統性協助
(四)跨專業轉介與資源連結
• 建議安排心理評估,考慮是否具備特殊教育需求資格。
• 若情緒困擾持續或出現精神症狀,轉介校外心理治療或身心科資源。
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四、結語:
盼盼的行為表現透露出深層的情緒傷痕與依附困擾,雖表現出挑戰與抱怨,實則渴望被理解與接納。輔導工作應從安全感建立、情緒調節、人際修復與家庭合作著手,逐步支持其發展健康的自我認知與人際互動模式,降低心理風險,並重建學校適應力。