2.導師發現班上小明受到同學的排擠與欺侮，應如何處理？請舉出三項個別輔導與兩項 團體輔導的做法。(10 分)

一、個別輔導處理方式如下： 1.與小明建立關係 2.給予正確的同理 3.討論自我保護的對策 二、團體輔導處理方式如下： 1.鼓勵小明參與學校所辦理的人際成長小團體 2.辦理相對人成長小團體或班級輔導

班級霸凌輔導作法 一、 個別輔導：以「當事人為中心」的觀點，當事人的親身經驗才是諮商主體。 (一) 後現代取向諮商：焦點解決短期治療法SFBT 強調解決導向的對話，協助小明面對同學霸凌問題時，願意思考有效的解決方式，以及促成解決方法發生因素，以減少挫折感，增加自我效能感。 (二) 認知行為取向諮商：Ellis - 理性情緒行為治療REBT 認知治療方法－使用幽默 指導小明從理性信念出發，而改變自我，透過言行舉止「幽默」，來改善不佳的人際關係，並進而成為班上的人際王。 (三) 心理分析取向諮商：Freud精神分析治療 協助霸凌者探討過去童年經驗，分析心理壓抑與防衛作用原因，解決個人內在衝突，並調適現階段為霸凌他人以獲取存在感之心理問題。 二、 團體輔導：「個別輔導的技術」是團體輔導的基礎。 (一) 輪流發言技術 以「繞圈子活動」引導被霸凌者小明與霸凌者同學輪流發言「班級霸凌」主題的個人經驗與感受，彼此回饋，以化解其中的誤會，並增進同學間相互理解的機會。 (二) 示範與自我揭露技術 領導者主動分享對於霸凌議題的自身經驗與當時感受，使團體成員中的被霸凌者小明有普同感，發現自己不是唯一遇到問題的人，同時使霸凌者內省自我霸凌行為是否與原生家庭經驗相關，並矯正性重視。

導師可以提供小明以下三項協助： 1. 提供社會支持：給予小明關懷以穩定其情緒，並告訴小明若再遇霸凌可尋求協助的管道。 2. 進行社會技巧訓練：協助其培養與同儕互動的技巧，包括起始社會技巧（如傾聽、開啟會談、給予讚美等）與高級社會技巧（如參與團體、道歉、尋求協助等）。 3. 針對霸凌者進行私下會談了解霸凌動機，並訂定契約讓其承諾不會再犯。 另外，針對班級團體，教師亦可提供下列兩項協助： 1. 利用班會課在班上宣導尊重他人的重要 2. 利用課堂分組活動將小明安排在願意協助他的同學座位附近，藉此增加小明與同儕互動的機會。

(1)個別輔導: A.真誠一致的傾聽B.同理他 C.教導他如何表達自己的感受，並拒絕對方

(2)團體輔導: A.參加人際關係團體，增加普同感 B.透過團體的行為預演，練習如何拒絕

當班級出現不和諧的情況，導師必須先觀察並加以了解事情發生原因.經過.最後導致的結果，並從中發現錯誤加以修正。 修正的方法可以從個別輔導與團體輔導著手。 個別輔導部分 1.進行對話訪談式輔導:以詢問的方式傾聽，以同理心使輔對象卸下防備，加以了解事情經過。 2.進行情境式輔導:以假想並給予情境的方式，使輔導對象也能以另一觀點檢視自身的行為是否的當，使之了解事情的原由，與改善的方法。 3.引導式的輔導:以循序漸進的方式使輔導對象改變其行為，提示可以怎麼做融入班級生活，如改變說話的方式...等。 團體輔導的部分 1.進行霸凌相關影片的宣導，不以傳統呆版的宣傳片進行宣導，而是透過電影或是話劇引發同學們的同理心。 2.在課堂上製造機會使輔導對象發揮其才能，使同學能發現其優點，加以關心，成為朋友。

    針對小明受排擠一事，應於進行輔導前釐清事件背景與經過，確立事件脈絡以利日後進行有效輔導。以下提出三項個人輔導與兩項團體輔導方式:

 1-1羅傑斯個人中心治療:運用當事人中心治療，以傾聽、同理、關懷使小明感覺到自己有受到重視，輔導者能深入與小明對談，進一步了解小明對於排擠的感受，協助小明重新思索自身的認知。藉此治療方式得以建立雙方關係，輔導者可以深入了解小明，小明也可藉此澄清自己的感受，以利日後進一步的輔導。

 1-2理性情緒治療法:小明可能會因受到排擠，將人際困境歸咎於自己，進而失去自我認同，不願意積極參與輔導。此時可以較強硬的認知治療，使小明改變對現今狀況的認知，使其維持對自己的信心，並期望藉由教師協助與班上同學建立關係。

 1-3現實治療:利用現實治療協助小明對現下與同學相處的方式進行評估，同時促使其思索以什麼樣的方式，更有助於與同學建立關係。此外使小明認知自身有能力改善人際關係，而不讓他以任何藉口迴避，亦可建立契約以作為推動小明投入經營人際關係的措施。

 2-1 角色扮演:透過班上同學扮演霸凌情境中的各角色，使其同理小明的感受。

 2-2 參加反霸凌團體:使小明於團體中產生普同感，並效法他人經驗作為脫離困境的參考，甚至主動提出建言，以利他性作為建立自我認同的手段。

（一）個別輔導： （１）個人中心治療：真...

在學校這樣子的團體活動之中，排擠和欺侮的事件時常發生，導師若能適時介入處理發現得宜，能夠有效降低傷害。以下是針對學生之間牌機和欺侮事件，提出的三項個別輔導與兩項團體輔導作法： 1.個別輔導做法 (1)晤談法(被害人)：私下與小明晤談，了解小明被欺侮的狀況，並思考如何避免發生下一次 (2)晤談法(加害人)：私下詢問加害同學，了解加害同學的心理及排擠及欺侮動機。 (3)與小明及加害同學協議，解決同學兩方之間的糾紛和疙瘩 2.團體輔導做法 (1)影片教學法：透過觀賞校園霸凌案件相關影片，使用價值澄清法，引導學生思考排擠和欺侮的不當性。 (2)與班上同學一同訂定管理規則，以及檢舉和處罰加害人方式。

個別輔導作法如下： 1.了解小明的生活環境及人際關係。藉由了解個人背景和與他人的關係，能夠確立當事人欲改善之不良行為或觀念。 2.關心小明的情緒。遭受霸凌者，通常會有嚴重的心理壓力，老師必須在個別輔導的情況下，幫助當事人覺察自己的心理情緒，安撫之餘，同時將造成情緒困擾之觀念和想法重新導向。 3.鼓勵。小明遭受欺負，人際互動的表現上，可能會比較怯弱，老師必須在輔導時多給予他練習機會，藉此讓他運用在生活之中，同時也要在小明有做出改善行為時給予鼓勵，建立其信心。 團體輔導做法： 1.凝聚團體共識。可以藉由活動，引導班級同學重新認識彼此，理解個體的差異性，進而接納包容每一個同學，建立友善的班級氣氛。 2.表揚楷模。當學生做出符合預期表現之行為時，在大家面前給予鼓勵，讓學生可以模仿楷模做法。

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