阿摩線上測驗
2.教育計畫是學校一切活動之本，近年來，不少學校以PDCA作為推動校務評鑑的自我評核流程。試問PDCA四個字母各代表何種意義(4分)？並說明其實施步驟(6分)。
申論題作答 (共 6 筆)
詳解 (共 10 筆)
PDCA是一種掌握高績效的計畫，分別敘述如下所示: P: 計畫: 需要一份經過思考與設計的執行計畫 (採取5W2H) 1.What :這個計畫要做什麼 2.WHY: 為什麼要執行這個計畫 3.Where: 與這個計畫有關的地點 4.Who: 與這個計畫有關的人 5.When: 與這個計畫有關的時間 6.how: 要如何執行這個計畫 7.how much: 這個計畫要花費多少經費，它的效益評估為何? D: 做 : 必須按照計畫來記型 C: 確認、控制、變通: 要有發現與確認問題的能力、能夠控制與處理問題的能力以及當計畫無法應付問題時的應變能力 A: 執行計畫(SOP): 須按照先前擬定好的SOP計畫執行
首先要根據5W2H的概念擬訂一份計畫書，接著要按照著個計畫書去執行 執行過程中要去檢視過程中可能發生的問題以及控制已發生的問題，若問題無法解決則要當下應變處裡，當要處裡相似的問題時，要採取先前經過考驗與調整的SOP計畫執行，減少問題處裡花費的時間。
PDCA為戴明博士提出，為一項管理理念，是一連串追求改善的行動。
１.P(Plan)計畫步驟：建立一個明確的目標，並制定相關計畫和必要的程序。
２.D(Do)執行步驟：依據計畫和程序實施，並收集必要信息修正來為下一步進行修正依據。
３.C(Cheak)檢核步驟：使用上一步修正的信息和預測目標做比較，提出修正方案。
４.A(Action)行動步驟：尋找方法來縮減計畫目標和執行過程中的差距，發揮「沒有最好只有更好」的精神，讓計畫更完善。
PDCA為品質管理循環，其中四個字母分別為
P(計畫)-一份經過思考與設計的執行計畫
(採取5W2H-What這個計畫要做什麼、Why為什麼要做這個計畫、Where與計畫有關的地點、Who與計畫相關的人、When與計畫有關的時間、How如何執行計畫、How much計畫需要花多少經費)。
D(做)-按照計畫進行。
C(檢核)-發現與確認問題的能力、能夠控制與處理問題的能力以及當計畫無法應付問題時的應變能力。
A(執行)-執行整個計畫的SOP流程，包括上述所提及的PDC的步驟。
