阿摩線上測驗
5.小涵為高三自閉症學生，家長跟小涵都非常在意別人會知道他的特教身分， 因此從高一入學以來小涵長期很謹慎、低調也很壓抑，家長常常在IEP會議上說請老師協助時要非常小心不要讓同學發現他不一樣。有一天小涵怒氣沖沖跑到辦公室吼說學校亂洩漏他的特教身分，要告學校透露個人隱私，經您 了解之下發現是有同學在班上討論起身障甄試這個管道，且該管道考題都只有選擇題，有人開玩笑說：「這也太簡單了吧，用這個也能上臺大好爽喔！」 家長也傳訊息給您是Threads上的截圖，內容是有同學截圖身障甄試管道的題目說：「真不公平，學測超爆難欸，結果這種題目也可以考大學？！」， 底下留言說：「那麼簡單我也來去當特殊生好了」、「根本爽到他」，家長氣急敗壞表示這根本是一種網路霸凌，請學校要立即處理。請您敘述會如何處理此情況，對於不同的角色您會給予什麼支持策略？(20%)
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詳解 (共 1 筆)
sadie
詳解 #7467153
面對小涵及家長的危機，學校應秉持「保護隱私、釐清誤會、修復關係、機會教育」原則處理。首先澄清學校未洩漏個資，並針對小涵、家長、班級同儕與網路社群採取分眾支持策略，安撫焦慮情緒，導正升學管道的誤解，防杜標籤化與霸凌。
處理原則與情境釐清
釐清洩密疑慮：向小涵與家長說明，班上討論與網路言論源於學生對大考及「身心障礙學生升大學甄試」制度的不了解與盲目比較，並非學校特教端外洩其個人資料。
評估網路言論：Threads上的言論屬於針對制度的偏見與輕蔑嘲諷，雖未直接指名小涵，但已造成特教族群的敵意環境與實質心理壓力，需進行班級輔導與網路素養教育。
不同角色的支持策略
1. 對小涵的支持策略
情緒安撫與信任建立：傾聽其憤怒與長期壓抑的委屈，肯定其維持隱私的權利，澄清學校絕對嚴守個資保密（如特殊教育法規定），化解對學校的敵意。
認知重建與壓力釋放：協助小涵理解同儕的發言是針對「升學制度的不平」，而非針對他個人，減輕被害妄想與焦慮。
提供心理諮商：安排輔導老師進行個別諮商，協助高三升學壓力的情緒調適。
2. 對家長的支持策略
同理與溝通說明：傾聽家長的不安與焦慮，說明學校保密機制，並展示具體未洩密之查證結果，化解對立。
親師合作共識：引導家長理解過度高壓與隱匿有時反而加劇孩子的防衛心，討論如何陪伴小涵平穩度過高三關鍵期。
網路霸凌應處說明：告知家長學校將進行的班級導正與法治/同理心教育，請家長暫時避免在網路擴大衝突，交由校方處理。
3. 對班級同儕的支持策略
機會教育與制度說明：藉由班會或輔導課，說明「身心障礙學生升學大專校院甄試」的設置目的（在於彌補障礙帶來的考試限制，而非特權或輕鬆入學），導正偏差觀念。
同理心與法治教育：引導學生討論網路發言的影響力，強調尊重個別差異、不因不了解而產生偏見或網路攻擊。
4. 行政與學校端的回應
社群言論處理：若該Threads貼文涉及本校學生，可聯繫發文學生進行勸導與刪文處理，防範校園輿論擴大。
落實個資與資訊倫理：再次檢視校內各處室之特教資料保密流程，確保萬無一失。