9. 顧客抱怨的處理流程為何？a.持續關懷建立情感b.擬定改善計畫c.表達歉意與感恩d.適時帶離現場e.傾聽抱怨內容f.同理心認同顧客g.尋求資源立即處理解決 (A)defgcba (B)gfedcba (C)defgabc (D)efgdcba

詳解 (共 4 筆)

Sunny
Sunny
詳解 #3391340
2019/06/02
defgcba 先帶離現場讓客人冷靜→然...
(共 73 字，隱藏中）
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Liang Yi
Liang Yi
詳解 #2971481
2018/08/23
(A)defgcba為顧客抱怨的處理流程
(共 22 字，隱藏中）
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Liang Yi
Liang Yi
詳解 #2971484
2018/08/23
(A)defgcba為顧客抱怨的處理流程
(共 22 字，隱藏中）
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Jay Chuang
Jay Chuang
詳解 #3392249
2019/06/03
1. 感同身受的傾聽而不是急著辯解 客...
(共 911 字，隱藏中）
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