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導遊執業實務
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114年 - 114 導遊人員及領隊人員評量測驗試題_專用制外語導遊人員:導遊執業實務及法規(包括旅遊安全與緊急事件處理、急救常識、旅行業管理規則、導遊人員管理規則、實務與法規)#143963
> 試題詳解
11.遊客選擇參加某種活動以符合同行者的期望,而非出於個人真實興趣時,是屬於態度改變的那個階段?
(A)順從
(B)認同
(C)內化
(D)評估ˉ
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12.當遊客購買價格過高的物品時,為減少懊悔,開始強調該物品的獨特性與收藏價值,以合理化此購買決定,為下列何種現象?(A)購後滿意(B)情境適應(C)購後失調(D)期待效應
#4011822
13.遊客因其參與的社群團體對生態旅遊有高度認同,而選擇參加該類活動,是受到下列何者影響?(A)自我概念(B)自我認同(C)文化適應(D)參考團體
#4011823
14.旅客要求飯店住房乾淨、整潔、舒適,浴室設施完善。根據馬斯洛(Maslow)的需求層級理論,此屬於下列何種需求?(A)生理需求、安全需求(B)尊重需求、健康需求(C)歸屬需求、自我實現需求(D)社交需求、美的需求
#4011824
15.導遊帶團時因天氣因素突遇大雨,必須即時調整行程,引起部分團員不滿。這反映下列何種服務特性?(A)無形性(B)異質性(C)不可分割性(D)易滅性
#4011825
16.旅行社為提升顧客體驗,重新設計遊客服務機制,確保每位顧客從預訂、抵達到結束行程都能享受到高效率與順暢的服務。這是屬於下列行銷組合中的那一項?(A)實體環境(Physical Evidence)(B)流程(Process)(C)人員(People)(D)推廣(Promotion)
#4011826
17.航空公司優待票是指依照普通票面價為基準打折扣,下列優待票代碼後之數字,何者不是該票價的折扣百分比?(A)AD75(B)CH33(C)GA30(D)ID90ˉ
#4011827
18.全日空(All Nippon Airways)屬於下列那個航空聯盟?(A)星空聯盟(Star Alliance)(B)天合聯盟(Sky Team)(C)寰宇一家(One World)(D)價值聯盟(Value Alliance)
#4011828
19.下列那個城市代碼屬於TC2的區域範圍?(A)SIN(B)CDG(C)SYD(D)YVR
#4011829
20.旅客突然昏倒,必須採復甦姿勢的目的,下列何者錯誤?(A)維持呼吸道暢通(B)引流口中分泌物(C)以傷患舒適為主,不需考量安全性(D)預防窒息
#4011830
21.輕微燒(燙)傷處理之應注意事項,下列何者錯誤?(A)可使用油膏或油脂類塗劑來保護傷處(B)去除傷處的戒指或手錶等飾品(C)把傷處沖或浸於冷水直到不痛為止(D)儘速送醫
#4011831
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