14. 有關服務定義的敘述,下列何者不正確?
(A) 今日的服務可以在明日販售
(B) 服務產品是一種行為表現
(C) 服務過程中顧客參與度高
(D) 服務的好壞關鍵在於人的因素
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14. 有關服務定義的敘述,下列何者不正確?
(A) 今日的服務可以在明日販售
(B) 服務產品是一種行為表現
(C) 服務過程中顧客參與度高
(D) 服務的好壞關鍵在於人的因素