14. 選擇自助式服務的顧客,在控制服務接觸的態度上最重要的考量因素是:
(A) 涉入的時間量
(B) 涉入的風險
(C) 顧客對情況的控制程度
(D) 顧客對其他人的依賴需求量
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14. 選擇自助式服務的顧客,在控制服務接觸的態度上最重要的考量因素是:
(A) 涉入的時間量
(B) 涉入的風險
(C) 顧客對情況的控制程度
(D) 顧客對其他人的依賴需求量