23. 服務業經理人的責任在於以最適當的方式突顯企業文化與眾不同之處，Len Berry 表示 高水準之服務表現取決於能指引與激勵員工的何種價值觀？
(A) 主管
(B) 同儕
(C) 顧客
(D) 企業

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