16. 餐旅業為提供顧客高品質的服務,常分析掌控顧客經驗來確保顧客滿意,下列何者不是 顧客經驗的主要組成要素?
(A) 服務場所
(B) 服務傳遞系統
(C) 服務利潤
(D) 服務產品
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16. 餐旅業為提供顧客高品質的服務,常分析掌控顧客經驗來確保顧客滿意,下列何者不是 顧客經驗的主要組成要素?
(A) 服務場所
(B) 服務傳遞系統
(C) 服務利潤
(D) 服務產品