24. 下列何項不屬於服務接觸( service encounter )的範疇?
(A) 顧客以電話訂位
(B) 服務人員為顧客點菜
(C) 送顧客離去
(D) 顧客向朋友抱怨服務不周
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24. 下列何項不屬於服務接觸( service encounter )的範疇?
(A) 顧客以電話訂位
(B) 服務人員為顧客點菜
(C) 送顧客離去
(D) 顧客向朋友抱怨服務不周