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33 有關組織溝通的方式，下列敘述何者錯誤？
(A)透過傳聞與謠言等傳達訊息為一種非正式溝通
(B)由下而上傳達訊息給上級人員屬於上行溝通
(C)由組織內部向外界傳達訊息屬於斜行溝通
(D)只由一方傳達訊息給對方為單向溝通
答案：登入後查看
統計： A(23), B(17), C(385), D(34), E(0) #3961418
統計： A(23), B(17), C(385), D(34), E(0) #3961418
詳解 (共 4 筆)
小予
#7485243
依正式溝通的訊息在組織中流通的方向，可分為四種：
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●上行溝通
下級人員以報告或建議等方式對上級反應意見。(B)如報告、建議書之類。
●下行溝通
上級主管對下級人員所做的溝通，如命令的發送、工作的指示都屬於下行溝通。有效的下行溝通不單只是傳送命令，也要傳送管理人員的政策及思想。
●平行溝通
平行溝通大多發生在組織中地位相當的人員中，因此也稱為跨越溝通 (cross communication)，如備忘錄。
●斜向溝通
組織內不同層級部門間的溝通。(C)
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戴維斯 (Davis) 提出自然狀態下，非正式組織溝通的四種基本型態：
● 單線連鎖 (single chain)
單向式溝通，即一對一的溝通方式，將訊息傳遞流通(D)，這種方式在非正式組織中很少見。
● 群眾連鎖 (cluster chain)
由數個中心人物將訊息傳達給其他人。
● 閒談連鎖 (gossip chain)
或稱密語連鎖，由一個人在閒談中將訊息傳遞給所有人。(A)
● 機遇連鎖 (probability chain)
隨機式溝通，訊息散發者不尋找特定人士，遇到誰就跟誰說。
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因為非正式組織溝通的途徑與方式非常繁多，而且也無一定的邏輯可循，所以被稱為葡萄藤式途徑。
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資料來源：三民輔考
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Calaw Panay Sadipongan
#7474724
答案是 （C）由組織內部向外界傳達訊息屬於斜行溝通。
這題的關鍵是分清楚溝通方向與溝通對象。
一、C 為什麼錯？
（C）由組織內部向外界傳達訊息屬於斜行溝通 ❌
「斜行溝通（diagonal communication）」是指：
跨越不同部門、不同層級的溝通。
例如：
A部門的承辦人 ↔ B部門的科長
這種就是跨部門＋跨層級。
但是題目說：
組織內部 → 組織外部
這是在描述對外溝通（external communication），不是斜行溝通。
所以 C 錯。
二、其他選項為什麼正確？
（A）傳聞、謠言＝非正式溝通 ✅
非正式溝通不依照正式組織的層級與程序進行。
典型例子就是：
傳聞（rumor）
謠言（gossip）
小道消息
所以：
傳聞、謠言 → 非正式溝通
A 正確。
（B）由下而上＝上行溝通 ✅
這個非常直接：
基層員工 → 科長 → 處長 → 機關首長
就是：
上行溝通（upward communication）
例如：
-
工作報告
-
意見反映
-
建議
-
申訴
都是常見的上行溝通。
（D）只有一方傳達＝單向溝通 ✅
如果：
A → B
只有訊息傳遞，而沒有要求 B 回應或形成雙向互動，就是：
單向溝通（one-way communication）
例如：
首長發布命令 → 部屬接收
因此 D 正確。
三、溝通方向一次整理
這張表很重要：
| 類型 | 方向 | 例子 |
|---|---|---|
| 下行溝通 | 上 → 下 | 長官發布命令 |
| 上行溝通 | 下 → 上 | 部屬提出建議 |
| 平行溝通 | 同層級 ↔ 同層級 | 兩科室承辦人協調 |
| 斜行溝通 | 跨部門＋跨層級 | A科承辦人 ↔ B科主管 |
| 對外溝通 | 組織內 ↔ 組織外 | 政府對媒體說明政策 |
? 本題秒殺
看到：
「組織內部 → 外界」
不要被「方向」騙到。
它是：
對外溝通
不是：
斜行溝通
因此：
✅ 答案：（C）
? 一句話記憶
「斜行看跨部門、跨層級；對外看組織內外。」
這個區分在行政學的組織溝通題非常常考。
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