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服務作業法規

服務作業實務

債券人員◆債券市場理論與實務(含債券法規)

115年 - 115-2 專技高考_護理師：內外科護理學#142869(50題)

115年 - 115 專技高考_法醫師：一般醫學#142868(100題)

115年 - 115 專技高考_牙體技術師：牙體解剖形態雕刻#142867(2題)

115年 - 115 專技高考_語言治療師：嗓音與吞嚥障礙學#142866(50題)

115年 - 115 專技高考_語言治療師：兒童語言障礙學#142865(50題)

115年 - 115 專技高考_法醫師：法醫病理與解剖學#142864(43題)

115年 - 115-2 專技高考_營養師：生理學與生物化學#142863(50題)

115年 - 115-2 專技高考_護理師：基礎醫學（包括解剖學、生理學、病理學、藥理學、微生物學與免疫學）#142862(50題)

115年 - 115 專技高考_語言治療師：溝通障礙總論(包括專業倫理)#142861(50題)

115年 - 115-2 專技高考_護理師：精神科與社區衛生護理學#142860(50題)

40. 影響顧客滿意度的重要先行因素，不包含下列何者？ (A) 價格因素 (B) 品質因素 (C) 個人因素 (D) 顧客抱怨

39. 根據巴洛斯瑞緬( Parasuraman )、載斯摩爾( Zeithaml )、貝里( Berry )的服務品質缺口模式， 缺口一是由於業者不了解顧客對服務品質的期望所致。下列何者並非用來矯正此一缺口 的做法？ (A) 建立正確服務品質標準 (B) 增加管理者與顧客的互動機會 (C) 進行顧客滿意度調查 (D) 進行顧客抱怨分析、意見諮詢

38. 在多重服務的企業中，吸引、維持、強化與顧客關係之活動，一般用於建立、發展與維持 雙方間彼此的交易關係，是以互動、個人化與利益提升的長期接觸方式行之。以上敘述， 屬於下列何種行銷定義？ (A) 社會行銷 (B) 關係行銷 (C) 整合行銷 (D) 公關行銷

5. neuroception

4. Polyvagal theory

3. EMDR

【警鴿】刑事訴訟法(中)

講師：小摩喵(課程：警鴿系列)

簡介：深入淺出，帶您了解刑事訴訟法 從刑事訴訟法之基本概念、偵查、起訴，帶您快速瀏覽學說及實務重要觀念

【警鴿】刑事訴訟法(下)

講師：小摩喵(課程：警鴿系列)

簡介：深入淺出，帶您了解刑事訴訟法 從刑事訴訟法之基本概念、偵查、起訴，帶您快速瀏覽學說及實務重要觀念

【警鴿】警察偵查犯罪手冊(中)

講師：小摩喵(課程：警鴿系列)

簡介：《警察偵查犯罪手冊》是一本全面介紹警用刑事程序的專業書籍，它涉及了從犯罪發生到偵查結案的各個階段和細...

六、理性主義

描述：讀Sharon筆記《各派教育哲學思潮》後，自己整理的心智圖～

七、經驗主義

描述：讀Sharon筆記《各派教育哲學思潮》後，自己整理的心智圖～

八、批評主義

描述：讀Sharon筆記《各派教育哲學思潮》後，自己整理的心智圖～

14主張「教育萬能」-即認為可以經由精密嚴謹的制約達成對於人類行為 的全然塑造-是哪一個理論？(A)神秘主義(B)行為主義(C)精神 學派(D)進步主義

馬斯洛認為人類有許多需求，其中最低層次的需求是：(A)愛的需要(B)生理的需求(C)自尊的需求(D)自我實現的需求。

13.有關氣喘（bronchial asthma）的敘述，下列何者正確？ (A)吸入型類固醇（inhaled corticosteroid）的廣泛使用是近年來氣喘病患死亡率減少的主因之一 (B)氣喘（bronchial asthma）的定義（definition）很容易達成共識，診斷也容易與其他疾病區隔分開 (C)氣喘（bronchial asthma）病患的氣道黏膜（airway mucosa）發炎，主要是有白血球（neutrophils），B淋 巴球（B-lymphocytes）和肥胖細胞（mast cells）浸潤造成 (D)氣喘控制不良（poor control of bronchial asthma）的最主要原因是短效支氣管擴張劑（bronchodilators）不 規則使用

77. 5歲的小亮喉嚨痛、全身紅疹，體溫曾高達39.3℃，目前已發燒兩天且症狀無改善入急診 求治，體溫38.8℃，WBC 15000/μL，身體評估發現舌頭鮮紅如草莓、扁桃腺紅腫有滲 出液，經醫師診斷為猩紅熱後開藥返家照顧，關於此疾病之敘述，下列何者正確？ (A)喉頭培養將檢測出肺炎黴漿菌(Mycoplasma pneumoniae) (B)紅疹首先出現於臉部、四肢，24小時後遍佈全身 (C)傳染途徑為飛沫或直接接觸傳染 (D)為第三類法定傳染病，應於一週內完成通報

15. Cranberries contain anti-_____ compounds and can help combat urinary tract infections. (A) inflationary (B) inflammable (C) inflammatory (D) inflectional 

（一）該旬田間灌溉需水量為何(mm)？【3 分】