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第三題: 以「誠、勤、樸、慎、創新」為企業文化精神的亞洲水泥,可能一向給外人傳統守舊 的印象,但是,從今年亞泥的訓練發展主軸「服務創新」。例如高階主管為例,此階層的人 才需要的是前瞻領導視野,因此提供的學習內容就不是執行面的技巧,而是邀請各領域專 家學者,以不定期舉辦的「名人講堂」形式,讓各主管由不同的角度或異業觀點激盪出亞 泥製造服務化的各種可能性。而能否實踐在工作上,更是亞泥訓練實務最重視的層面。以 今年的服務創新訓練專案為例,高階主管看到的是更高、更廣的格局,一般同仁要按部就 班在課堂上學習服務創新的心訣與技巧,並於課後做出可執行的提案來競比,公司從優勝 的提案中擇取,以行動力支持提案落實,也就是將訓練成果直接展現於工作中。 由亞泥教育訓練內容得知,人力資源部門在執行訓練課程時,依據訓練需求分為「管 理職」與「非管理職」員工。請依據亞泥個案分析,以其服務創新訓練專案為例,分別就 「管理職」與「非管理職」員工教育訓練提出各五項訓練方法。【25 分】

(二)廠內設計消毒接觸池流量為 20,000 m3 /day,規範要求放流水大腸桿菌群去除率必須達 到 99.99%。若設計餘氯濃度維持在 2.0 mg/L,試求所需最短接觸時間(單位:分鐘)與 接觸池所需的有效容積(單位:m3 )(有效容積計算至小數點後第 1 位,以下四捨五入)。 (10 分)