8.下列何者是最佳改進顧客服務的流程？
(A)發展有效服務改進策略→評估服務現況→界定服務品質標準→執行解決方法→提供回饋
(B)評估服務現況→界定服務品質標準→提供回饋→執行解決方法→發展有效服務改進策略
(C)界定服務品質標準→評估服務現況→發展有效服務改進策略→執行解決方法→提供回饋
(D)評估服務現況→提供回饋→發展有效服務改進策略→界定服務品質標準→執行解決方法

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