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第二題： 消費者在購買產品或服務之後，有時會產生「購後失衡」(post-purchase dissonance) （又稱「認知失調」(cognitive dissonance)）的情形。請問：

（二）消費者會採取什麼方法來降低自己的購後失衡？請舉出二種方法。【10 分】

詳解 (共 3 筆)

miniyamp
miniyamp
詳解 #4213554
2020/08/11
購後失調也稱為購買後衝突，是指對購買的懷...
(共 1175 字，隱藏中）
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李文寧
李文寧
詳解 #5060949
2021/09/02
消費者可採取的方式：1、主動搜尋相關資料...
(共 50 字，隱藏中）
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卓卓
卓卓
詳解 #5019506
2021/08/18
1.消費者可能尋求新的資訊來肯定購買決策的正確性。
2.退回產品來撤銷原先的決策。
3.消費者有時也會依賴嘮叨和抱怨來減少認知上的失調。

私人筆記 (共 1 筆)

羅文慈
羅文慈
私人筆記 #3528907
2021/09/01
(二)消費者可能會採取以下方式來降低自己...
(共 138 字，隱藏中）
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